Garanciális feltételek

Általános feltételek

Az Alpok Service az általa forgalmazott és beszerelt gépjármű-alkatrészekre a hatályos magyar jogszabályi előírásoknak megfelelő jótállást vállal. Számos alkatrészre azonban az előírtnál kedvezőbb feltételeket, hosszabb jótállási időtartamot vállalunk.

A jótállási időtartam a vásárlás dátumával kezdődik.

A jótállási igény elbírálásának alapja, hogy az ügyfél az Alpok Service által kibocsátott számlájával tudja igazolni az alkatrészvásárlást és beszerelést.

Némely alkatrész - így pl. az akkumulátorok egy része - gyártói jótállási jeggyel rendelkezik. Ezekre az alkatrészekre egyedi feltételek lehetnek érvényesek, amelyek általában kedvezőbbek az általános feltételeknél. A jótállási jegy megléte és érvényessége nélkülözhetetlen az ilyen alkatrészeknél.

Az Alpok Service vállalja, hogy az általa jogosnak ítélt garanciális igény esetén a hibás alkatrészt ugyanolyan típusú, új alkatrészre cseréli, és térítésmentesen beszereli.

Nem egyértelmű esetekben az Alpok Service fenntartja annak jogát, hogy felvegye a kapcsolatot az adott alkatrész gyártójával vagy annak képviselőjével és annak szakértői véleménye alapján bírálja el a garanciális igényt.

A vásárló a meghibásodás észlelése után a lehető legrövidebb időn belül köteles értesíteni az Alpok Service valamelyik szervizét, és mindent megtenni annak érdekében, hogy a hiba további károkat ne okozzon.

Ha a meghibásodással kapcsolatban okozati kár merül fel, lehetőség szerint azonnal, de a gépkocsi megbontásának időpontja előtt legalább 3 munkanappal értesíteni kell az Alpok Service-t. Ennek elmulasztása esetén az Alpok Service az okozati kár megtérítését megtagadhatja.

A jótállási igény az Alpok Service elutasíthatja abban az esetben, ha:

• az ügyfél számlával, vagy annak másolatával nem tudja igazolni, hogy az alkatrészt az Alpok Service szervizében vásárolta és szereltette be;
• az alkatrészt, illetve gépjárművet nem megfelelően tárolják (pl. gumiabroncs szakszerűtlen tárolása);
• az alkatrészt, illetve gépjárművet nem megfelelő körülmények között üzemeltetik vagy túlterhelik (pl. autóversenyzés, a megengedettnél nagyobb teher szállítása);
• az alkatrészhez kapcsolódó karbantartásokat nem végeztették el az Alpok Service valamelyik szervizében;
• változtatást hajtottak végre az alkatrészen;
• az alkatrészt, illetve gépjárművet szakszerűtlenül kezelik, üzemeltetik (pl. nem megfelelő üzemanyag, kenőanyag);
• a tulajdonos a hiba észlelése után tovább üzemeltette a gépjárművet és ez további károkat okozott;
• a hiba természetes elhasználódásból adódik;
• az alkatrész meghibásodását baleset, bűncselekmény, szándékos rongálás vagy külső környezeti behatás okozza;
• az alkatrészen sérülés fedezhető fel;
• a jótállás időtartama lejárt.

Gumiabroncsok

Az Alpok Service teljes élettartamra szóló garanciát vállal az általa forgalmazott gumiabroncsokra.

Belső tömlő nem javítható, ha cserélni szükséges, a költség a vásárlót terheli.